Работники устают ходить на собрания. Но они также не могут не посещать их: если они пропустят важное обсуждение, то точно не поймут, чем заниматься дальше. Никто не записывает главное, люди забывают, о чем говорили, либо запоминают выборочно. Даже если они поставили диктофон, кто будет переслушивать часовой разговор?
Зак Кантер, генеральный директор компании Stedi, занимается производством программного обеспечения для бизнеса. В прошлом году он экспериментировал с новым инструментом Rewatch, который пытается решить эту проблему.
Каждый раз, когда сотрудники Stedi проводят собрания в Zoom, Rewatch записывает все, а затем использует ИИ для расшифровки речи. Это означает, что Кантер и его 56 сотрудников, которые работают удаленно, теперь имеют доступный для поиска архив всего, что было сказано на всех встречах.
«Это невероятно полезно для нас», — говорит он. Допустим, он назначает встречу с клиентом. Он может открыть архив и найти каждый случай, когда этот клиент обсуждался, и, если ему нужен контекст, он может посмотреть видео. А если инженеры пропускают встречу, они могут просмотреть стенограмму и понять суть какого-либо решения или аргумента.
Смотреть, как появляется текст прямо сейчас
Влияние на то, как мы работаем, может быть незаметным, но мощным. Джуди Данг, консультант по продуктивности для малого бизнеса, раньше делала заметки во время общения с клиентами, отчаянно пытаясь уловить все. Теперь она просто записывает разговоры с разрешения клиентов и использует Otter для автоматической расшифровки. Это значительно улучшило ее способность запоминать детали: «У меня есть капсула времени, где находятся все мои клиенты». И это помогает ей быть внимательнее с ними и задавать действительно хорошие вопросы без страха что-то забыть.
Некоторые расшифровки записываются в режиме реального времени. Можно даже смотреть за потоком слов, который появляется после сказанного. Это помогает по-новому общаться на собраниях и вовремя выделять жирным что-то важное. А еще можно легко отойти на пару минут и прочитать обо всем, что произошло, за пару кликов.
Author: https://www.freepik.com/
А когда данная технология будет работать корректно, это станет огромным прорывом. Автоматические субтитры в реальном времени во время видеозвонка способны стать хорошим подспорьем как для людей, которые потеряли слух, так и для тех, у кого плохой интернет.
А если мне потом припомнят?
Однако есть и очевидные угрозы для конфиденциальности из-за таких программ. Запись всех ваших слов может стать «удушающим опытом для сотрудника», — говорит Джон Дэвиссон, старший советник Центра электронной информации о конфиденциальности. Перспектива увековечения праздного подшучивания может сделать нас куда менее общительными.
Если босс захочет вас уволить, он сможет пролистать гигантские тонны файлы, чтобы найти то, что покажется ему компрометирующим.
